改善消費環(huán)境 讓消費者安心“買買買”
更新時間：2024-4-22 16:08:55 來源：焦作日報
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預(yù)付款消費遇騙難索賠、網(wǎng)購被大數(shù)據(jù)殺熟、直播帶貨以次充好、會員付費形如套娃……近年來，各種消費陷阱輪流登上熱搜，嚴(yán)重?fù)p害消費者的權(quán)益。為有效防范這些風(fēng)險，近日發(fā)布的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）全面加大對消費者安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安寧權(quán)、個人信息等的保護力度，重點在細(xì)化經(jīng)營者義務(wù)、強化國家保護、完善爭議解決等方面作出一系列規(guī)定。
《條例》將于2024年7月1日起施行�！稐l例》一經(jīng)發(fā)布就受到廣大網(wǎng)友的關(guān)注和力挺。該《條例》是繼2013年《消費者權(quán)益保護法》第二次修訂后消費者權(quán)益保護事業(yè)又一新的重要里程碑，對新形勢下優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心等有重要作用。
網(wǎng)友“雨季”說，他曾經(jīng)被“VIP”卡傷得很深，看《條例》細(xì)則后，對“VIP”卡又添信心。他說，早些年特別流行預(yù)付費“VIP”卡，一次性充值即可享受優(yōu)惠，比單次消費便宜很多，因此大家對這種消費模式特別推崇。他曾辦過洗車、理發(fā)、健身、洗浴等“VIP”卡，這些卡充值都在上千元，可到頭來沒有消費幾次，商家就人去樓空，想討個說法也很難維權(quán)。
該網(wǎng)友表示，《條例》對預(yù)付式消費作出了明確規(guī)定，經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當(dāng)提前30日在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁的醒目位置公告經(jīng)營者的有效聯(lián)系方式等信息。同時，對于預(yù)付式消費中的退款等問題進行規(guī)定，要求經(jīng)營者以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價款或者費用等事項。如未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退還預(yù)付款，以保障消費者的合法權(quán)益。這些規(guī)定不僅規(guī)范了商家的經(jīng)驗行為，對消費者來說也是一種保障。
網(wǎng)友“美食美客”說，隨著生活水平的提升，消費者的需求從單一變?yōu)槎嘣�，決定大家“買不買”的，不再僅是家里“有沒有”，消費者更加注重的是商品質(zhì)量、品牌美譽度以及購物體驗。因此，消費者權(quán)益能否得到保障，關(guān)乎整個市場秩序和未來發(fā)展前景。
網(wǎng)友“多樂”說，《條例》規(guī)定“相關(guān)單位將消費投訴信息公示上升為法定義務(wù)，讓廣大消費者成為監(jiān)督力量”。給消費者監(jiān)督權(quán)是消費領(lǐng)域信用體系的創(chuàng)新，經(jīng)營者守法、行業(yè)自律、消費者參與、政府監(jiān)管和社會監(jiān)督相結(jié)合的消費者權(quán)益保護共同治理體系，讓誠信成為市場底色、公平成為消費基石。與時俱進構(gòu)筑強而有效的監(jiān)管堤壩，才能讓大家買得放心、買得開心。
記者 朱穎江
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《條例》將于2024年7月1日起施行�！稐l例》一經(jīng)發(fā)布就受到廣大網(wǎng)友的關(guān)注和力挺。該《條例》是繼2013年《消費者權(quán)益保護法》第二次修訂后消費者權(quán)益保護事業(yè)又一新的重要里程碑，對新形勢下優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心等有重要作用。
網(wǎng)友“雨季”說，他曾經(jīng)被“VIP”卡傷得很深，看《條例》細(xì)則后，對“VIP”卡又添信心。他說，早些年特別流行預(yù)付費“VIP”卡，一次性充值即可享受優(yōu)惠，比單次消費便宜很多，因此大家對這種消費模式特別推崇。他曾辦過洗車、理發(fā)、健身、洗浴等“VIP”卡，這些卡充值都在上千元，可到頭來沒有消費幾次，商家就人去樓空，想討個說法也很難維權(quán)。
該網(wǎng)友表示，《條例》對預(yù)付式消費作出了明確規(guī)定，經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當(dāng)提前30日在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁的醒目位置公告經(jīng)營者的有效聯(lián)系方式等信息。同時，對于預(yù)付式消費中的退款等問題進行規(guī)定，要求經(jīng)營者以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價款或者費用等事項。如未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退還預(yù)付款，以保障消費者的合法權(quán)益。這些規(guī)定不僅規(guī)范了商家的經(jīng)驗行為，對消費者來說也是一種保障。
網(wǎng)友“美食美客”說，隨著生活水平的提升，消費者的需求從單一變?yōu)槎嘣�，決定大家“買不買”的，不再僅是家里“有沒有”，消費者更加注重的是商品質(zhì)量、品牌美譽度以及購物體驗。因此，消費者權(quán)益能否得到保障，關(guān)乎整個市場秩序和未來發(fā)展前景。
網(wǎng)友“多樂”說，《條例》規(guī)定“相關(guān)單位將消費投訴信息公示上升為法定義務(wù)，讓廣大消費者成為監(jiān)督力量”。給消費者監(jiān)督權(quán)是消費領(lǐng)域信用體系的創(chuàng)新，經(jīng)營者守法、行業(yè)自律、消費者參與、政府監(jiān)管和社會監(jiān)督相結(jié)合的消費者權(quán)益保護共同治理體系，讓誠信成為市場底色、公平成為消費基石。與時俱進構(gòu)筑強而有效的監(jiān)管堤壩，才能讓大家買得放心、買得開心。
記者 朱穎江
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