實用小手冊 服務大提升

2024/7/12 9:47:47    來源：焦作日報

　　為切實方便辦事群眾，增強群眾服務滿意度，近期，市政務服務大廳民政窗口按照市民政局工作要求，結合工作實際，印制《“白話版”辦事工作指南》等系列實用小冊子，受到群眾好評。

　　民政窗口工作人員從便民利民的角度出發(fā)，認真梳理群眾辦事中的常見問題，查堵點、解難點、除痛點，在此前推出政務服務事項告知單的基礎上，印制《“白話版”辦事工作指南》系列小冊子，以滿足辦事群眾多樣化、便捷化需求。這套小冊子以通俗易懂的文字，將各項業(yè)務申報材料明細、辦理條件、辦理流程等內容完整呈現(xiàn)出來，讓辦事群眾一看就明白、一次就辦好，既減少了群眾跑腿次數(shù)，又提高了民政窗口工作效率。

　　此外，為進一步規(guī)范民政服務工作，加大對民政工作及相關政策法規(guī)的宣傳力度，市民政局還為民政窗口印發(fā)了《民政惠民政策手冊》。該手冊以便民、利民、為民為出發(fā)點，內容包括城鄉(xiāng)社會救助、婚姻登記、收養(yǎng)登記等與老百姓息息相關的民政工作職能和辦事流程，讓群眾懂政策、知程序，辦事省力省心。

　　今后，市政務服務大廳民政窗口將進一步拓寬工作思路、創(chuàng)新工作模式、優(yōu)化服務效能，為群眾提供更加舒心放心的服務。

（記者韋冰）

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