市消協(xié)發(fā)布預(yù)付式消費警示
謹(jǐn)記四項注意，避免落入陷阱

2024/8/12 9:11:55    來源：焦作晚報

　　預(yù)付式消費作為一種新型的消費方式，在一定程度上為消費者提供了便利，但在實際操作中也存在著一定的風(fēng)險。記者從市消協(xié)獲悉，目前涉及教育培訓(xùn)、餐飲服務(wù)等領(lǐng)域的預(yù)付式消費是投訴焦點。為此，市消協(xié)發(fā)布警示，提醒市民要在謹(jǐn)慎選擇商家、認(rèn)真查看合同等四個方面多加注意。

　　預(yù)付式消費是指在零售、住宿、餐飲、健身、出行等生活消費領(lǐng)域，經(jīng)營者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費者兌付商品或者提供服務(wù)的交易方式。市消協(xié)工作人員指出，隨著預(yù)付式消費覆蓋領(lǐng)域越來越廣，一些損害消費者權(quán)益的現(xiàn)象時有發(fā)生，例如商家“卷款跑路”“套路營銷”等�！断�費者權(quán)益保護法實施條例》已于7月1日起實施，針對預(yù)付式消費的問題，強化了消費活動中的經(jīng)營者義務(wù)。同時，為減少此類消費糾紛，消費者也要進一步增強自我保護的意識。

　　謹(jǐn)慎選擇商家。消費者一定要選擇規(guī)模較大、資質(zhì)齊全、信譽度較高、經(jīng)營狀況良好的商家理性消費，認(rèn)清自身實際需要，盡量避免較大數(shù)額的充值辦卡，單次充值不宜過多，不輕信各種優(yōu)惠活動。

　　認(rèn)真查看合同。充值辦卡要切記與經(jīng)營者簽訂相關(guān)預(yù)付式消費合同，電子郵件等形式的合同同樣具有法律效力，確保合同可隨時調(diào)取查看，約定雙方權(quán)利義務(wù)，特別明確預(yù)付式消費的使用范圍、期限、服務(wù)內(nèi)容、退款條件和違約責(zé)任等事項。尤其注意合同中是否存在收款不退、過期作廢、限制轉(zhuǎn)卡、丟卡不補等“霸王條款”，如有發(fā)現(xiàn)要敢于說不。

　　及時保留憑證。辦理預(yù)付卡后，消費者還要注意保留證據(jù)，向商家索要發(fā)票、收據(jù)，保管好每次消費打卡記錄，保留聊天記錄等證據(jù)。每次消費后都要仔細核對所使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的金額，及時掌握卡內(nèi)余額變動。除此之外，消費者付款時要使用商戶專用收款碼，拒絕私下轉(zhuǎn)賬。

　　積極依法維權(quán)。消費者選擇預(yù)付消費后，一定要注意妥善保存好消費憑證、合同或協(xié)議、宣傳單、發(fā)票等證據(jù)，以便發(fā)生消費糾紛時維權(quán)。消費過程中合法權(quán)益受到損害時，要及時與商家協(xié)商解決，協(xié)商不成的要及時向有關(guān)行政部門或當(dāng)?shù)叵�費者組織投訴。一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款等行為或存在卷款蒸發(fā)情況，應(yīng)立即向公安機關(guān)報案。

（記者杜挺勇）

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